Technicien Bureautique h/f - CDI

Au sein de la DSI du Groupe, sous la Responsabilité d’un Administrateur Système et Réseaux, vos principales missions seront les suivantes :

• Assurer le support de l’environnement bureautique sur un périmètre de plusieurs filiales du Groupe (multi-activités) ;
• Etablir un diagnostic et résoudre les incidents de votre périmètre d’intervention ou proposer une solution de contournement ;
• Assurer conseil et support aux utilisateurs avec une prise en main à distance sur le poste ou si nécessaire une intervention physique ;
• Faire remonter les incidents non résolus auprès de votre Responsable ;
• Gérer le suivi des incidents et des demandes jusqu’à leur clôture ;
• Participer à l’entretien de la base documentaire ;
A ce poste, des déplacements réguliers au sein des différentes filiales du périmètre sont à prévoir.

Savoir-faire :

• Diagnostic de pannes,
• Accompagnement et guide de l’utilisateur pour la résolution de l’incident,
• Disposer du sens du service client.