Technicien Bureautique h/f - CDI

Au sein de la DSI de GBH, sous la Responsabilité d’un Administrateur Système et Réseaux, vos principales missions seront les suivantes :

- Assurer le support de l’environnement bureautique sur un périmètre de plusieurs filiales du Groupe (multi-activités) ;
- Etablir un diagnostic et résoudre les incidents de votre périmètre d’intervention ou proposer une solution de contournement ;
- Assurer conseil et support aux utilisateurs avec une prise en main à distance sur le poste ou si nécessaire une intervention physique ;
- Faire remonter les incidents non résolus auprès de votre Responsable ;
- Gérer le suivi des incidents et des demandes jusqu’à leur clôture ;
- Participer à l’entretien de la base documentaire ;

A ce poste, des déplacements réguliers au sein des différentes filiales du périmètre sont à prévoir.

Savoir-faire attendu :

1. Diagnostic de pannes,
2. Accompagnement et guide de l’utilisateur pour la résolution de l’incident,
3. Disposer du sens du service client.

Vous êtes titulaire d’un diplôme informatique de niveau bac+2/3 minimum ou allez suivre une formation en Informatique de niveau Bac+3 en alternance sur l’année 2018/2019 et disposez idéalement d’une première expérience professionnelle (stages et alternance compris).

Vous êtes reconnu pour votre bon sens de la communication, votre rigueur et savez gérer les priorités.

Vous possédez également de bonnes connaissances des environnements de serveurs Windows et Linux ainsi que des concepts Réseaux.

Enfin, vous êtes naturellement à l’aise dans l’exploitation de logiciels et des postes de travail.

Ce poste à pourvoir dans les meilleurs délais en CDI pourra également être pourvu par le biais d’un contrat en alternance (contrat professionnel ou apprentissage).