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Technicien SAV et contrôle qualité h/f - CDI

Publié le 21 mars 2023
Technicien SAV et contrôle qualité h/f - CDI

SHOCK ETT

  • Informatique
  • TIC
  • La Réunion
  • Bac
  • 2 à 5 ans
  • CDI
  • Shock


Shock Ett recrute pour l’un de ses clients un technicien SAV et contrôle qualité h/f.

Missions :

  • Au sein du département accès et relation clients et sous la responsabilité du superviseur SAV, vous intervenez sur le réseau et chez le client.
  • Vous assurez le service après-vente de façon à le rendre optimal et vous assurez des missions de contrôle qualité et de diagnostic terrain.
  • Auprès des clients, vous devrez les rassurer, les accompagner dans leurs problématiques et savoir expliquer avec pédagogie les résultats de votre travail ainsi que l’utilisation de nos équipements.
  • Vous devrez aussi être capable de vous positionner en tant qu’ambassadeur de notre marque afin de fidéliser les clients lors de vos interventions.

Missions principales :

  • Dans ce cadre, vous réalisez les dépannages chez les clients et sur le réseau à travers toute l’île, ce qui inclut diverses activités (changements de matériels, remplacement des connecteurs, des jarretières au point de mutualisation).
  • Vous réalisez les contrôles visuels chez le client et les vérifications techniques sur le réseau (éligibilité, dommages, confirmation de diagnostic) et vous réalisez les vérifications périodiques sur les PM.
  • Enfin, vous assurez le reporting des interventions (SAV, contrôle qualité, vérification technique) et le suivi d’approvisionnement des matériels et outils.

Profil :

  • Issu d’un BAC professionnel en installation de réseau ou câble de communication (télécom, fibre optique).
  • Vous avez de bonnes compétences en tirage de câble, soudure et utilisation des appareils de mesure.
  • Vous savez également utiliser les outils informatiques et lire des plans de réseaux télécom.
  • Vous connaissez les règlements et consignes de sécurité.
  • Vous possédez vos habilitations électriques, de travail en hauteur ainsi que le permis B ; et idéalement le Caces nacelle.
  • Vous avez un sens développé du service client. Vous savez travailler en autonomie, rendre compte avec rigueur et précision.
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