Technicien support applicatif h/f - CDI

Fort de plus de 15 années d’expérience dans la logistique, Avenir Logistic Conseil met au service des professionnels en recherche de performances logistiques, une méthodologie agile adaptée aux PME/PMI. Dans ses missions d’audit, diagnostic et conseil, son équipe de consultants experts intervient essentiellement dans l’optimisation des flux, des stocks, de l’espace et des processus de logistique opérationnelle. Avenir Logistic Conseil, intégrateur reconnu du WMS Reflex (du groupe Hardis), renforce ses équipes en créant un poste de technicien support applicatif h/f à La Réunion. Poste basé à Piton Saint Leu (télétravail partiel possible).

Missions :

• Vous prendrez en charge la gestion des incidents et demandes émises par nos clients, soit en les traitant directement (niveau 1) soit en les dispatchant auprès des interlocuteurs internes concernés.
• Vous serez amené à :
  - Établir le diagnostic et l’analyse des incidents entrants.
  - Résoudre les incidents de niveau 1 et transmettre les autres en interne.
  - Identifier les problèmes récurrents afin de corriger tout dysfonctionnement répétitif.
  - Alimenter régulièrement la base de connaissances (procédures de diagnostic et d’exploitation).
  - Contribuer à la montée en compétences des équipes clients et équipes ALC (assistance et formation).
  - Faire le suivi de l’activité.
• Vous pourrez être amené à mettre en œuvre les réponses que vous aurez élaborées directement dans l’outil.
• Vous travaillerez au sein d’une structure courte, agile et en plein développement.
• Vous aurez un rôle central pour nos clients et les équipes internes.

Profil :

• Vous êtes issu d’une formation BAC +2/+5 en informatique.
• Vous avez une première expérience dans le support applicatif, dans l’idéal dans des environnements logistiques.
• Vous souhaitez rejoindre une entreprise en plein essor et participer avec l’équipe au développement en France et en Europe.
• D’ailleurs, si vous parlez anglais et/ou espagnol, c’est un +.

Avantages :

• Rémunération : fixe + variable.
• Horaires flexibles (du lundi au vendredi).
• Télétravail en partie possible.
• Smartphone & ordinateur portable.

Le process de recrutement vous permettra d’avoir un regard croisé sur cette opportunité : après avoir rencontré notre interlocutrice RH, vous rencontrerez le manager et un futur collègue, qui vous en dira + sur le métier au quotidien.
Nous nous engageons à apporter une réponse rapide et à chaque candidat-e.