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Technicien support informatique h/f

Publié le 13 mars 2023
Technicien support informatique h/f

DSI Rectorat de la Reunion

  • Informatique
  • Administration
  • TIC
  • La Réunion
  • Bac +2
  • Bac +3
  • 2 à 5 ans
  • Académie de la Réunion recrute - GIP FCIP - FTLV - GRETA


Responsabilités :

  • Assurer l’installation, garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels, logiciels).
  • Assurer la gestion de serveurs applicatifs Windows et Linux.
  • Prendre en charge le traitement des données et leur exploitation, l’assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau.
  • Participer à des projets transverses et actions de formation.
  • Le périmètre de cette mission porte sur le site rectorat et les services académiques répartis sur toute l’île et impose mobilité et souplesse horaire.

Qualifications :

  • Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique.
  • Appliquer les techniques d’installation et de maintenance des équipements.
  • Conduire un entretien d’assistance par téléphone (maîtrise).
  • Appliquer les procédures et techniques de service après-vente.
  • Travailler en équipe.
  • Appliquer les normes, procédures et règles.
  • Savoir planifier et respecter des délais.

Profil :

  • Vous aimez votre métier de technicien car vous êtes curieux.
  • Vous vous distinguez par le plaisir à trouver des solutions aux problèmes rencontrés et souriant.

Compétences techniques :

  • Maîtrise de l’écosystème (client, serveur) Microsoft.
  • Connaissance de l’écosystème Linux : RedHat.
  • Connaissance en réseau : protocoles, équipements actifs.
  • Capacité à faire intervention sur site, par téléphone ou télémaintenance.
  • Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d’exploitation.
  • Anglais technique (communication en autonomie avec SAV).
  • Ere opérationnel sur un langage de Script bash, Powershell sera apprécié.
  • Etre autonome sur les solutions Papercut, ISL, Samba 4, Cups, OCS et GLPI sera apprécié.
  • Savoir gérer un serveur trend micro apex est un plus.
  • Savoir utiliser BI4 sera apprécié.

Savoir-être :

  • Rigueur/fiabilité.
  • Sens de l’organisation.
  • Capacité d’écoute.
  • Développement de la polyvalence dans son domaine d’activité.

Conditions particulières :

  • Permis de conduire B (véhicule léger) indispensable.
  • Poste situé au rectorat à Sainte-Clotilde.
  • Horaires décalés pouvant-être imposés pour nécessité de service (environ 2 fois par semaine).
  • 1 jour de télétravail maximum par semaine.
  • Déplacement régulier sur sites déconcentrés en véhicules de services imposant un aller-retour domicile, rectorat avec la perception, réintégration d’un véhicule de service dans la journée.

Intitulé de poste : E4X41, technicien·ne d’exploitation, d’assistance et de traitement de l’information.

Le poste est localisé sur le site du rectorat à Sainte-Clotilde.

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