Technicien Systèmes et Réseaux h/f - CDI

Dans le cadre de son développement YOUTELL recherche un Technicien Systèmes et Réseaux F/H pour l’assistance à distance des utilisateurs (hotline) – Secteur Ouest.

Mission :
Au sein du service technique de l’entreprise, vous assurez l’assistance téléphonique niveau 1 et 2. En relation permanente avec les utilisateurs par téléphone et par email, vous serez amené à les assister à distance et à les contacter pour confirmer les résolutions dans un outil dédié de helpdesk.

Au travers des outils de gestion de l’entreprise, vous intervenez sur le parc client en production dans le cadre des contrats d’infogérance, de continuité d’exploitation, de supervision et d’administration des infrastructures informatiques essentiellement basées sur les technologies Microsoft.

Vous assurerez les interventions préventives et correctives, vous vous porterez garant du bon fonctionnement des logiciels et matériels et veillerez également à la sécurisation des données et des accès.

Vous serez aussi amené à travailler en clientèle 2 jours par semaine. Intégré avec les équipes internes vous aurez alors en charge l’assistance utilisateur, l’installation de matériel et les modifications sur les applicatifs métiers, les éléments réseaux etc.

À noter que d’autres déplacements seront ponctuellement à prévoir en renforcement de l’équipe terrain (véhicule de service à disposition).

Par ailleurs, vous saurez mettre à profit votre autonomie et vos capacités rédactionnelles dans l’établissement de vos comptes-rendus et ferez vivre les documentations d’exploitation à votre disposition.
De même que vous informerez vos collègues lorsque vous jugez une action technique ou commerciale serait nécessaire en cas de blocage ou d’opportunité.

Profil :
Titulaire à minima d’une formation liés aux Systèmes Informatiques, vous justifiez d’une expérience de 2 à 5 ans dans ce domaine.
Vous êtes à l’aise sur l’assistance aux utilisateurs où vous êtes reconnu pour vos excellentes qualités relationnelles et votre capacité à diffuser de manière pédagogique votre savoir technique.
Vous possédez une bonne culture générale sur l’infogérance et sur le réseau pour lequel vous serez en capacité de proposer des solutions techniques lors de dysfonctionnements avec le recul théorique et pratique nécessaire à la bonne prise de décision.

Compétences techniques et linguistiques indispensables :
- Maîtrise des technologies Microsoft clients/serveurs
- Bases sur les réseaux IP
- Rigueur, organisation, professionnalisme
- Anglais maîtrisé à l’écrit et à l’oral

Compétences humaines recherchées :
- Rigueur, organisation, professionnalisme
- Pédagogie, Sérénité
- Sens de l’humour

Autres compétences appréciables :
- Connaissances en PHP et SQL
- Expérience Linux, script shell et power shell

Conditions :
- Poste à pourvoir rapidement en CDI, télétravail possible, astreintes ponctuelles à prévoir.
- Rémunération à négocier selon profil (matériel nécessaire fourni par l’entreprise)

Pourquoi nous rejoindre ?
Pour prendre part au développement de YOUTELL ! Société en pleine croissance, proposant aux entreprises une large gamme de prestations destinée à couvrir l’ensemble de leurs besoins numériques, en termes de sécurisation de données, d’infogérance ou encore d’hébergement, et reconnue tant pour son expertise technique que pour son esprit de service.
Mais aussi et surtout pour rejoindre une équipe sympathique et compétente : entraide et proximité sont des valeurs importantes chez YOUTELL.