Technicien systèmes et réseaux hotliner h/f - CDI

Alter Ego, agence d’interim et de placement en CDI/CDD, recrute pour son client, une jeune société de services numériques en pleine croissance basée dans l’ouest de l’île, un Technicien systèmes et réseaux hotliner H/F.
Poste en CDI et télétravail partiel possible, astreintes ponctuelles à prévoir.
Rémunération selon profil et ordinateur portable.

Au sein du service technique de l’entreprise, vous assurez le support téléphonique de niveau 1 et 2.
Vos principales missions :

- Assister les utilisateurs à distance dans la résolution d’incidents
- Contacter les clients pour confirmer la résolution de l’incident
- Intervenir à distance dans le cadre de contrats d’infogérance, de continuité d’exploitation, de supervision et d’administration d’infrastructures informatiques
- Assurer les interventions préventives et correctives
- Maintien en condition opérationnelle des logiciels et matériels
- Veiller à la sécurisation des données et des accès
- Participer à des projets en lien avec le reste de l’équipe et des prestataires extérieurs pour opérer des installations et des modifications sur les applicatifs métiers, éléments réseaux ...
- Rédiger vos comptes-rendus
- Détecter les opportunités commerciales
Profil :
Vous êtes diplômé.es d’une formation dans le domaine des systèmes et réseaux et justifiez d’une expérience minimum de 2 ans dans ce domaine.
Vous êtes reconnus pour votre aisance relationnelle et vous êtes à l’aise dans la relation client à distance. Vous aimez former les utilisateurs et savez pour cela adapter votre discours. Vous avez une bonne culture générale de l’infogérance et sur le réseau. Vous possédez des connaissances en PHP et SQL, maitrisez les outils Microsoft et avez une expérience Linux et Script Shell