Technicien informatique h/f - CDI

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que le succès de notre entreprise repose en grande partie sur les équipes qui la composent, nous sommes très attentifs à la qualité de nos recrutements. 
Au-delà des compétences métier, c’est un état d’esprit que nous recherchons, des hommes et des femmes qui partagent nos valeurs et portent au plus haut notre ambition d’excellence.

Si vous aussi, vous êtes motivés et exigeant, rejoignez la famille Muta !

Dans le cadre du développement de notre service informatique, nous recherchons un Technicien / informatique (H/F). Intégré(e) à l’équipe, vous aurez pour principales missions :
- Enregistrer et classer les incidents reçus et de déployer des efforts immédiats afin de rétablir le plus rapidement possible un service informatique défaillant
- Traiter les demandes de service
- Tenir les utilisateurs informés de l’état de leurs incidents et demandes à des intervalles convenues
- Escalader au Problem Manager en cas d’incidents récurrents
- Accompagner les nouveaux arrivants à se familiariser avec l’outil informatique
- Expliquer aux utilisateurs notre fonctionnement et les bonnes pratiques
- Produire du contenu à destinations des utilisateurs
- Participer activement à l’amélioration continue du service rendu
- Proposer des améliorations à forte valeur ajoutée pour les utilisateurs

De formation supérieure en informatique (Bac+2 au minimum), vous justifiez de 2 années d’expérience professionnelle dans une activité similaire.