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Télé assistant h/f

Publié le 15 juin 2022
Télé assistant h/f

Caisse régionale de Crédit Agricole Mutuel de la Réunion

  • Vente
  • Banque
  • Assurances
  • La Réunion
  • Bac +3
  • Bac +4
  • Bac +5
  • 2 à 5 ans
  • CDD
  • Crédit Agricole


La Caisse régionale de Crédit Agricole Mutuel de La Réunion est une banque territoriale, mutualiste et coopérative qui opère sur La Réunion et Mayotte. Banque de plein exercice, elle fait également partie du Groupe Crédit Agricole (140 000 salariés et une large palette de métiers).
Elle est le leader bancaire et un acteur économique majeur sur ses territoires.
Forte de 50 agences, plus de 800 collaborateurs et 260 371 clients, notre Caisse Régionale cultive au quotidien avec ses clients et ses salariés les valeurs de proximité, solidarité, responsabilité. Nous encourageons le collectif, le conseil, la performance et une relation de confiance durable.

Le Crédit agricole de La Réunion-Mayotte recrute ses télé assistant h/f.

Vos missions seront les suivantes :

Vous accueillez et orientez la clientèle et les prospects en étant attentifs au DIVA (Débit intonation Voix Articulation).
Vous identifiez les besoins de la clientèle et des prospects.
Vous apportez une réponse adaptée aux besoins ou contribuer à cet apport en prenant en compte le canal de distribution adapté au besoin client et les procédures de traitement du risque.
Vous assurez le suivi des opérations ou y participez.
Vous recommandez aux clients des canaux alternatifs BAM et applications du crédit agricole tels que Ma Banque, Ma Carte, Pacifica (liste non exhaustive).
Vous piloter votre activité et votre contribution aux objectifs collectifs de l’Agence en Ligne.
Enfin, vous participez à la promotion du mutualisme et du sociétariat.

Profil :

  • Titulaire d’un BAC +3/5 dans le domaine bancaire, vous possédez une première expérience réussie sur le poste de télé assistant bancaire.
  • Engagé(e), dynamique et organisé(e), vous avez une réelle culture de la satisfaction clients.
  • Ainsi, vous possédez les qualités suivantes qui vous permettront de mener à bien vos missions : autonomie, rigueur, excellent relationnel, aptitudes commerciales et de négociation.
  • À l’aise avec les outils digitaux, vous avez les capacités pour travailler sur différents canaux.

CDD de 6 mois minimum basé à Saint-Denis / La Réunion.

Coordonnées

https://ca-reunion-recrute.talent-soft.com

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