Téléconseiller contact tracing h/f

L’Agence Randstad du Port recherche pour un de ses clients des téléconseillers(ères) contact tracing h/f, pour un poste à Saint - Denis.

• Vous réalisez des enquêtes sanitaires par des appels sortants auprès :
- Des personnes testées positives au Covid-19 afin d’identifier les personnes avec lesquelles elles ont été en contact à risque.
- Des personnes contacts à risque afin d’organiser un test RT-PCR, l’accès à des masques chirurgicaux en pharmacie d’officine, la présentation des mesures d’isolement et l’établissement d’un arrêt de travail quand cela est nécessaire.
• Vous pouvez également recevoir des appels entrants des personnes contacts à risque qui nous rappellent suite à un appel sortant infructueux.

Votre mission principale :
- Prendre en charge les assurés, en plus de l’orientation vers des médecins.
- Expliquer aux personnes quand et comment bénéficier les tests, de les orienter vers des sites de prélèvement.
- Accompagner la mise à l’isolement avec les partenaires et assurer un suivi de cet isolement.

Ces missions sont susceptibles d’évoluer en fonction du contexte sanitaire.
Une formation interne sera proposée lors de votre intégration.

Profil :
- Vous êtes titulaire d’un Bac+2 et possédez idéalement une expérience ou une formation en relation client ou dans le domaine sanitaire et social.
- Vous êtes réactif(ve) et savez faire preuve d’adaptation face au changement.
- Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.
- Vous êtes prêt(e) à travailler les Samedi et Dimanche en plus de la semaine (planning variables d’une semaine sur l’autre).

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