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Téléconseiller CGSS h/f - CDI

Publié le 7 août 2020
974
Téléconseiller CGSS h/f - CDI

CGSS REUNION

  • Assurances
  • 974
  • Bac
  • CDI
  • 2 à 5 ans
  • Alter Ego
  • Vente
  • Santé
  • Administration
  • Social


ALTER EGO TERTIAIRE, cabinet de recrutement CDD/CDI, recherche pour la CGSS Réunion des Téléconseiller.e.s.

Le/la téléconseiller.e assure les missions suivantes :
-  Renseigner, orienter, conseiller et accompagner les publics sur leurs droits et obligations afin qu’ils puissent bénéficier de l’offre de service proposée par la CGSS,
-  Développer une approche globale du dossier client et détecter les situations de précarité,
-  Connaître les offres de service, ses vecteurs de diffusion et les processus métiers associés,
-  Promouvoir l’offre de service dématérialisée aux assurés et/ou cotisants,
-  Optimiser l’accueil sur rendez-vous pour une prise en charge globale des besoins de l’assuré et/ou cotisant,
-  Transmettre les demandes relevant de l’expertise et les réclamations nécessitant une intervention sur le dossier auprès des services de back office.

Profil recherché :

Vous justifiez d’une aisance relationnelle, d’une écoute active ainsi qu’une prise de recul afin d’accueillir et d’accompagner le public et de travailler en équipe.
Cet emploi nécessite une bonne maîtrise des outils bureautiques.
Formations assurées en interne.

Lieu d’exercice : SAINT DENIS
Salaire minimum d’embauche brut : 2 428 euros sur 14 mois
Date d’embauche : 1er octobre 2020
Poste à pourvoir en CDI

Conditions d’éligibilité (diplôme à fournir impérativement) :

-  Titulaire d’un Baccalauréat ou d’un diplôme reconnu équivalent par l’Education Nationale dans le domaine Tertiaire, vous justifiez de 2 ans d’expérience professionnelle dans le secteur Tertiaire.
Ou
-  Titulaire d’un BAC +2 ou d’un diplôme reconnu équivalent par l’Education Nationale dans le domaine tertiaire, vous justifiez d’une 1ère expérience professionnelle dans le secteur Tertiaire.

-  Une expérience professionnelle d’un an sur une plateforme de service est demandée.

Dépôt des candidatures :

Transmission au CABINET ALTER EGO d’un dossier complet comprenant :
-  lettre de motivation manuscrite
-  Curriculum vitae
-  diplôme(s) + attestation d’équivalence si nécessaire
-  certificats de travail
-  copie d’une pièce d’identité (Carte Nationale d’Identité ou Passeport)
-  attestation MDPH pour les travailleurs handicapés (avec une date d’échéance valide)

Tout dossier incomplet sera automatiquement écarté.

Merci de transmettre votre dossier de candidature complet par mail à [email protected]

Procédure de sélection :

Les candidats retenus suite à la pré-sélection administrative réalisée par le cabinet ALTER EGO seront amené à passer un test d’aptitudes intellectuelles en ligne.
En fonction de la réussite à ce test, les candidats seront invités à se présenter à des entretiens métier et RH.

Conformément à la RGPD :
En envoyant vos documents pour candidater à l’offre d’emploi de la CGSS Réunion, vous acceptez que ces pièces jointes soient téléchargées et stockées le temps du recrutement. Si votre candidature n’est pas retenue, nous procéderons à la destruction de vos documents à la fin du processus de recrutement.

DATE LIMITE DES CANDIDATURES : 17/08/2020

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