Téléconseiller en assurance h/f - CDI

Intégré à la plateforme téléphonique de Groupama PHONE, vous réalisez les missions suivantes : réception des appels entrants liés aux demandes d’assurance (devis) clients et/ou prospects (sur le domaine auto/santé/MRH/GAV) ou réorientation le cas échéant vers le bon interlocuteur, réception des appels et mails entrants de type SAV (information, modification de contrat, encaissement CB, réclamation) ou réorientation le cas échéant vers le bon interlocuteur, émission d’appels sortants de fidélisation et de saturation. Votre poste est orienté vers de la proactivité commerciale et la synergie CRC/réseau.

Missions principales :
Pour participer au développement commercial du service, vous devrez :

• Adapter et optimiser son activité en fonction des volumes de flux entrants.
• Découvrir les besoins, argumenter, concrétiser la vente de produits simples.
• Détecter et exploiter les opportunités commerciales, rebondir pour répondre aux objectifs de vente et de multi équipement.
• Assurer le suivi et les relances de ses dossiers et de ceux de l’équipe.

Profil :

• Expérience concluante dans la vente de produits d’assurance.
• Connaissance des outils informatiques et de la relation clients.
• Esprit d’équipe et coopération.
• Capacité d’écoute et sens du service client développé.
• La satisfaction client est votre priorité.
• Vous avez le goût du challenge et une appétence commerciale.
• Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et apporter votre bonne humeur.

Informations supplémentaires :

• Secteur : assurance & mutualité
• Lieu : Sainte-marie, 974 - La Réunion.
• Rémunération fixe + variable sur objectif.

N’hésitez plus, ce poste est fait pour vous.