Téléopérateur assistance h/f

Alter Ego Tertiaire, agence d’emploi et de recrutement CDD/CDI, recherche pour son client, des téléopérateurs assistance h/f.

Missions :
Dans ce cadre, sous la responsabilité du superviseur de plateau et au sein d’une équipe dynamique, vous serez amené à gérer l’ensemble des demandes clients :

• La réception des appels entrants concernant des demandes de prise en charge d’assistance médicale.
• L’organisation des interventions avec les intermédiaires et la délivrance des prises en charge dans le monde entier.
• La vérification des garanties et des couvertures prévues aux contrats.
• Rédiger les comptes rendus d’appels.
• Gestion de la relation client.

Profil :

• De BAC à BAC +2, vous justifiez idéalement d’au moins 6 mois d’expérience dans la relation client et/ou en centre d’appel.
• Vous maitrisez l’anglais (professionnel) et faites preuve d’écoute active.
• Vous maîtrisez impérativement les outils bureautiques et vous êtes doté d’une réelle qualité de communication orale, vous faites également preuve d’une grande aisance rédactionnelle.
• La gestion du stress sera de véritables atouts.

Poste à pourvoir au sein d’une plateforme téléphonique, amplitudes horaires : 24h/24 7j/7.