Téléconseiller h/f

AlterEgo agence d’intérim et de placement CDD/CDI recrute pour son client basé à Ste Clotilde, un Téléconseiller h/f.
Prestataire de services, il intervient dans le domaine des Services Immédiats, des Services Clients, et de la Gestion Déléguée.
Les équipes interviennent pour le compte de Constructeurs Automobiles, d’Assureurs, d’Établissements Bancaires, de Sociétés d’Assistance et à toutes les sociétés désireuses d’apporter des services spécifiques à une partie significative de leur clientèle.

Dans le cadre d’un renfort d’équipe, vos missions sont les suivantes :

- répondre aux appels téléphoniques de la clientèle pour leur apporter conseils et solutions par téléphone
- résoudre les réclamations
- instruire les dossiers selon les procédures définies
- renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l’appel

Vous avez déjà une première expérience dans le domaine des assurances, banque, centre d’appels....Vous savez mener un entretien téléphonique et gérer les situations difficiles.
Vous avez un goût prononcé pour la relation clientèle à distance. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles.
Vous avez des qualités d’écoute, êtes réactif.ve et positif.ve.

Vous devez être très disponible car horaires décalés, le soir, le week-end et les jours fériés possible.