Téléopérateur bilingue anglais h/f

ALTER EGO TERTIAIRE, agence d’emploi et de recrutement CDD/CDI, recherche pour son client, des téléopérateurs bilingues anglais (H/F).

Dans ce cadre, sous la responsabilité du superviseur de plateau et au sein d’une équipe dynamique, vous serez amené à gérer l’ensemble des demandes clients :

• La réception des appels entrants concernant des demandes de prise en charge assistance médicale
• L’organisation des interventions avec les intermédiaires et la délivrance des prises en charge dans le monde entier
• La vérification des garanties et des couvertures prévues aux contrats
• Rédiger les comptes rendus d’appels
• L’évaluation du montant des sinistres, faire les règlements des dossiers
• Gestion de la relation client