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Téléopérateur en milieu bancaire h/f

Publié le 14 juin 2021
Téléopérateur en milieu bancaire h/f

Placidom Océan Indien

  • Placidom
  • Vente
  • 2 à 5 ans
  • Intérim
  • Bac +2
  • La Réunion
  • Banque


Présent depuis 25 ans à la Réunion, Placidom Océan Indien accompagne dans leurs recrutements CDD / CDI / Intérim, un large panel d’entreprises de tous secteurs d’activités.

PLACIDOM recrute pour son client, un Télé-opérateur - (H/F), en milieu bancaire.

Vous aurez pour principales missions :

- Faire décliner au client qui appelle son identité pour afficher son dossier à l’écran.
- Écouter la demande du client, y répondre selon les éléments du dossier.
- Éventuellement rediriger le client vers un autre service.
- Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l’appel.
- Établir une foire aux questions (FAQ) avec les réponses adaptées.

Outre le fait de savoir mener un entretien téléphonique (bonne élocution, rythme verbal, ton, politesse, respect du timing), le téléconseiller doit :
- maîtriser les situations difficiles,
- maîtriser la relation client et les techniques de vente,
- connaître parfaitement les produits ou les services,
- savoir rédiger,
- maîtriser les outils de bureautique.

Vous justifiez au minimum de 2 ans d’expérience sur le même type de poste.

Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique, rigoureux, organisé, autonome et doté de l’esprit d’analyse et de synthèse, vous avez une facilité à communiquer ainsi qu’une bonne maîtrise des outils bureautique.

Coordonnées

[email protected]

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