Téléopérateur h/f

Placidom Océan Indien recherche pour son client, spécialisé dans la gestion de services immédiats, des services clients, et de la gestion déléguée, un téléopérateur h/f.

Missions :

• Le concept du service immédiat consiste à apporter en permanence une écoute, une information, une recommandation, ou une aide, rapide, efficace et adaptée, à toute personne qui se trouve confrontée brutalement à un événement inhabituel.
• Les services de l’entreprise sont principalement destinés aux constructeurs automobiles, aux assureurs, aux établissements bancaires, aux sociétés d’assistance et à toutes les sociétés désireuses d’apporter des services spécifiques à une partie significative de leur clientèle.

Description du poste :
Installé en plateforme téléphonique, vous aurez pour missions :

• Réceptionner les appels de demandes de dépannages clients.
• Assurer que les demandes des clients sont prises en compte conformément à leurs exigences.
• Suivi du processus.
• Suivre et gérer les différentes GMAO clients.
• Gérer et traiter la boite mail…

Cette liste n’est pas exhaustive. Dans le cadre de vos fonctions et à la demande de votre responsable, vous pourrez être amené(e) à effectuer des tâches ne faisant pas partie des missions principales listées ci-dessus.

Profil :

• Vous devez être titulaire d’un BAC et avoir au moins 2 années d’expérience dans la relation clientèle au téléphone.
• Les qualités requises sont : aisance téléphonique, gestion du stress, empathie.
• Vous êtes disponible du lundi au dimanche avec travail un week-end sur deux.
• Libre de toutes obligations, vous accepter de travailler en horaires décalées, entre 6h et 22h, pour gérer les appels de La Réunion, Martinique, Guadeloupe, Nouvelle-Calédonie, Cameroun et Côte d’Ivoire.

Informations supplémentaires :

• Durée du contrat : 1 mois renouvelable en mission d’intérim.
• Horaires décalés.
• Les entretiens se dérouleront localement, sur l’île de La Réunion.

Coordonnées

CV et lettre de motivation [email protected]
PLACIDOM OI 51, rue Alexis de Villeneuve 97400 Saint Denis
Tél : 0262 94 41 41
Contact : Mlle LOUIS Johana