Téléopérateurs bilingues anglais h/f

Urgent Alter Ego Tertiaire, agence d’emploi et de recrutement CDD/CDI, recherche pour son client, des téléopérateurs(trices) bilingues anglais h/f.
Dans ce cadre, sous la responsabilité du superviseur de plateau et au sein d’une équipe dynamique, vous serez amené(e) à gérer l’ensemble des demandes clients, en effectuant les missions suivantes :
• La réception des appels entrants concernant des demandes de prise en charge d’assistance médicale.
• L’organisation des interventions avec les intermédiaires et la délivrance des prises en charge dans le monde entier.
• La vérification des garanties et des couvertures prévues aux contrats.
• La rédaction des comptes-rendus d’appels.
• La gestion de la relation client.

Votre profil :
• Diplôme(e) de Bac à Bac+2, vous justifiez idéalement d’au moins 6 mois d’expérience dans la relation client et/ou en centre d’appel.
• Vous êtes impérativement bilingue et faites preuve d’écoute active.
• Vous maîtrisez impérativement les outils bureautiques et vous êtes doté(e) d’une réelle qualité de communication orale.
• Vous faites également preuve d’une grande aisance rédactionnelle.
• La gestion du stress serait de véritable atout.

Poste à pourvoir au sein d’une plateforme téléphonique, amplitudes horaires : 24h/24 7j/7.