Téléopérateurs bilingues anglais h/f
ALTEREGO TERTIAIRE
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ALTER EGO TERTIAIRE, agence d’emploi et de recrutement recherche pour son client, des téléopérateurs bilingues anglais h/f.
Dans ce cadre, sous la responsabilité du superviseur de plateau et au sein d’une équipe dynamique, vous serez amené(e) à gérer l’ensemble des demandes clients :
• Réception des appels entrants concernant des demandes de prise en charge d’assistance médicale.
• Organisation des interventions avec les intermédiaires et la délivrance des prises en charge dans le monde entier.
• Vérification des garanties et des couvertures prévues aux contrats.
• Rédaction des comptes rendus d’appels.
• Gestion de la relation client.
Profil :
• Titulaire d’un bac à bac+2, vous justifiez idéalement d’au moins 6 mois d’expérience dans la relation client et/ou en centre d’appel.
• Vous êtes impérativement bilingue (anglais/français), et faites preuve d’écoute active.
• Vous maîtrisez impérativement les outils bureautiques, et vous êtes doté(e) d’une réelle qualité de communication orale.
• Vous faites également preuve d’une grande aisance rédactionnelle.
• La gestion du stress sera votre véritable atout.
Poste à pourvoir au sein d’une plateforme téléphonique, amplitudes horaires : 24h/24 7j/7.