Assistant technicien support informatique h/f

Le titulaire du poste sera placé sous l’autorité du directeur des systèmes d’information et du responsable du support. Il assurera l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques (matériels et logiciels). À la demande des utilisateurs, il assurera le support, à distance ou sur site, de leurs équipements et traitera les incidents.

Missions :
• Gérer et entretenir le parc micro-informatique ;
• Assurer la hotline téléphonique ;
• Installer et mettre à jour les postes de travail et les périphériques associés (imprimantes, scanners…) ;
• Faire un premier diagnostic des pannes réseau et système et apporter les solutions adéquates ou demander l’escalade ;
• Assurer l’assistance aux utilisateurs dans l’utilisation des équipements et de logiciels ;
• Assurer les interventions sur tous les sites ;
• Gérer les nouveaux arrivants et les départs sur la base annuaire ;
• Gérer l’inventaire du parc informatique ;
• Installer et dépanner les postes téléphoniques sur les sites de la Région.

Capacités et aptitudes :
• Bonne connaissance des systèmes d’exploitation (Windows, MacOS, IOS, Linux) ;
• Maîtrise des principaux logiciels bureautiques et notamment des logiciels libres (LibreOffice…) ;
• Compétences techniques dans le domaine de la maintenance en micro-informatique ;
• Connaissance Active Directory, VMWARE et environnement Citrix ;
• Connaissance en réseau (TCP/IP) ;
• Connaissance en téléphonie ToIP – VoIP et téléphonie mobile ;
• Gestion ergonomie et interfaces homme-machine ;
• Compréhension de l’anglais ;
• Rigueur et respect des règles de fonctionnement du service ;
• Savoir travailler en équipe ;
• Aptitude aux changements et capacité d’adaptation aux évolutions technologiques ;
• Sens des relations humaines / sens du service ;
• Disponibilité (aptitude à travailler en horaires décalés) ;
• Devoir de réserve, de confidentialité et de discrétion professionnelle.

Modalités de recrutement :
• Versant : fonction publique territoriale ;
• Cadre d’emplois des adjoints techniques territoriaux ;
• Recrutement par voie :
- Statutaire (mutation, détachement, inscription sur liste d’aptitude) ;
- Contractuelle (expérience souhaitée d’au moins 3 ans sur un poste similaire - article L332-8 du code général de la fonction publique) ;
• Absence de conflit d’intérêts.

Les candidatures internes seront examinées de manière prioritaire dans le respect des orientations réglementaires.