Agent d’assistance douanière h/f

ALTER EGO TERTIAIRE agence d’emploi et de recrutement CDD/CDI, recherche pour le compte de l’un de ses clients un.e agent.e d’assistance douanière.

Vos principales missions sont :
-  Intégrer la notion de qualité dans le fonctionnement de l’entreprise en veillant à ce que chaque contact avec le client soit la preuve d’un engagement absolu à fournir dès le départ des solutions idéales pour la satisfaction des besoins immédiats et futurs du client.
-  Recueillir et analyser les performances du service, et établir un rapport à la Direction des Opérations sous la forme d’un retour quotidien, hebdomadaire et mensuel.
-  Traiter les demandes liées aux Opérations pour la Réunion.
-  S’assurer que les procédures THP/ GSOP sont respectées.
-  Générer et établir des rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels à la demande du Directeur des Opérations.
-  Préparer tout rapport ad hoc sur les Performances des Opérations, selon les besoins.
-  S’assurer que des visites régulières des sites sont effectuées, et effectuer le suivi des rapports de ces visites, avec le Responsable concerné et le Responsable Performance, formation et conformité des opérations.
-  Communiquer les problèmes de performance au service informatique.
-  Assister les analystes de Performance des Opérations dans l’administration et toute autre tâche quotidienne si nécessaire.
-  Assister à toute autres missions en dehors de la description de poste afin de s’assurer que le Département des Opérations fonctionne de manière efficace et efficiente selon les normes de travail net requises.
-  Effectuer la saisie de factures dans l’outil IAS au quotidien
-  Effectuer un contrôle de la facturation si nécessaire et demandé par le Superviseur ou Directeur des Opérations
-  S’assurer de la bonne gestion de l’entrepôt sous douane en coordination avec les autres collaborateurs, en relançant les clients ou les déclarants DHL pour débloquer/dédouaner les colis en attente

Votre profil :
• Une connaissance de l’industrie du transport aérien express
• Maîtrise de l’informatique
• Fortes compétences analytiques
• Bonne gestion du temps
• Connaissance des bases de données
Il serait un plus d’avoir une :
• Expérience précédente dans un poste de gestion analytique
• Connaissance de MS Access
• Connaissance du réseau DHL
• Compréhension des enjeux clés