Chargé d’Accueil et d’Orientation h/f - CDI

La CRESS de La Réunion recherche un(e) Chargé.e d’Accueil et d’Orientation.

MISSIONS PRINCIPALES

- Accueillir, renseigner et orienter le public reçu dans le cadre du projet vers les activités adaptées et/ou les dispositifs d’accompagnement existants ;
- Assurer le suivi logistique du projet en lien avec le.la responsable du suivi administratif et financier du projet ;
- Participer à l’organisation des événements au sein des espaces dédiés au dispositif.

AUTRES MISSIONS
Accueil - Orientation :
- Assurer la gestion du flux physique et téléphonique ;
- Accueillir, conseiller et orienter les publics (institutionnels, porteurs de projets, entreprises de l’ESS ...) en fonction de leurs demandes et besoins ;
- Informer et communiquer sur l’offre de formation et d’accompagnement existantes pour les porteurs de projets et entreprises de l’ESS ;
- Renseigner, suivre et mettre à jour le(s) logiciel(s) et/ou outils de suivi prévu à cet effet (flux physiques et téléphoniques, orientations ) ;
- Assurer le reporting et contribuer au bilan annuel en réalisant un suivi des flux et des orientations à partir d’indicateurs de suivi ;
- En lien avec le.la responsable de projets, s’assurer de la dynamique des parcours enclenchés en interne et externe et veiller à la bonne synergie des acteurs internes et partenaires en charge de l’accompagnement individuel des personnes (alertes transmises au/à la responsable et avec sa validation, prise de contact/relance des référents de parcours) ;

Gestion administrative en lien avec le projet :
Appui de l’équipe de la CRESS
- Appuyer la mise en œuvre des actions ;
- Gérer, réserver les salles internes et externes ;
- Appuyer la logistique lors de la mise en place d’événementiels ;
- Gérer, suivre les plannings des réunions d’équipe, partenariats : invitations, agendas, réservations ;
- Préparer et rédiger les comptes-rendus de réunions ;
- Assurer le suivi logistique (ex : commande de fournitures, gestion) ;

PROFIL RECHERCHÉ :
De formation supérieure de minimum bac+3 (Licence ou équivalent) dans le domaine de l’administratif et de l’assistanat de projet.

CONDITIONS DE TRAVAIL :
- Déplacements exceptionnels sur le territoire 
- Possibilité de travail le week-end et les jours fériés 
- Travail en équipe et en autonomie
- CDI Temps plein
- Permis B et véhicule personnel indispensable

EXPERIENCE OBLIGATOIRE :
- Vous justifiez idéalement d’une expérience de 2 à 4 ans réussie sur un poste similaire : accueil, orientation de porteurs de projets, assistance de projets ; et/ou dans le secteur ; et vous possédez une connaissance des cadres règlementaires (ESS, IAE, FSE )
- Parfaite maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel et Power Point) voire outils Mac (Pages, Numbers, Keynote )
- Une expérience de l’économie sociale et solidaire serait appréciée.
- Maîtrise des principales dispositions de la loi ESS (juillet 2014).

COMPÉTENCES ATTENDUES :
- Vous possédez de solides compétences et connaissances dans l’accueil de publics, secrétariat et comptabilité
- Vous maitrisez parfaitement les logiciels métiers, le pack office.
- Sens de l’organisation, rigueur et méthode ;
- Réactivité et respect des délais ;
- Disponibilité et polyvalence ;
- Très bon relationnel, grande capacité d’écoute ;
- Excellentes qualités rédactionnelles et capacités de synthèse ;
- Autonomie d’organisation des tâches selon urgences et priorités ;
- Très bonne connaissance de l’environnement et du tissu socio-économique de La Réunion ;
- Sens du travail en équipe et de l’éthique ;
- Sens de la communication (écrite et orale), discrétion professionnelle ;
- Capacité d’anticipation et d’adaptation.