Responsable carroserie - peinture h/f - CDI

En qualité de Responsable du service Carrosserie/Peinture, vous réalisez les activités d’encadrement, d’organisation et de gestion de ce service.

CONTENU DU POSTE :
Activités relatives au management du service :
• Détermination et suivi des objectifs.
• Appui à l’encadrement.
• Encadrement de collaborateurs.
• Respect de l’application des règles, normes et procédures en matière d’après-vente, de qualité de service, de droit du travail, d’hygiène et sécurité, ainsi que du respect de l’environnement.

Activités relatives à l’organisation et à la gestion de l’après-vente :
• Suivi de l’activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d’activité / détermination d’actions correctives.
• Élaboration et suivi du budget annuel de l’activité.
• Participation à la gestion financière de l’activité (investissement en équipements / détermination des prix de vente…).
• Traitement des réclamations / gestion des litiges.
• Encadrement de l’ensemble des activités administratives relatives au service
• Mise à jour, transmission et classement de la documentation technique et commerciale.

Activités relatives au développement commercial de l’après-vente :
• Développement de l’activité.
• Analyse de la concurrence.
• Élaboration et mise en œuvre d’actions marketing.
• Prospection / développement de la clientèle grands comptes.
• Négociation des conditions d’achat et de vente auprès de : prescripteurs, prestataires et clients grands comptes.
• Appui à la force de vente VN/VO, collaboration avec les autres secteurs d’activité de l’entreprise.

SAVOIR-FAIRE ATTENDU :
• Solide expérience 5 ans minimum dans le secteur automobile et expérience avérée en atelier Carrosserie/peinture.
• Bonnes connaissances en informatique.

SAVOIR-ÊTRE ATTENDU :
• Goût du métier et du commerce (force de persuasion).
• Sens du relationnel et du management.
• Compréhension des besoins des clients, capacité d’adaptation.
• Sens de l’initiative et des responsabilités.
• Très bonnes capacités de travail et de résistance au stress.
• BAC + 3 minimum en APV automobile.

Localisation : St Denis.