Stage Assistant chef de projet MOE h/f - Orange

La Direction SI de Orange Réunion Mayotte a comme interlocuteur privilégié pour toutes les directions de métier : marketing, service de l’expérience et de la relation client, direction financière, sur les différents canaux (boutiques, centres d’appels, Web, Smartphone et d’autres canaux automatiques). Elle porte les enjeux majeurs de « digitalisation » de la relation client, du développement de la Business Intelligence et de la satisfaction des utilisateurs de ce SI (les services clients Orange, les boutiques Orange, et les Agences entreprise).

Au sein du Département Outils et Conception Interfaces et Outils (DCIO), dans le cadre plan stratégique « Essentiels 2020 », notamment autour de l’expérience clients, nous allons mettre en place un nouveau outil CRM et les applications : Self Care, Shop, faire évoluer les applications existants : Commande Livraison, Recouvrement, Supply Chain, SAV, etc. dans tous les canaux : Web, Smart Phone, SVI/CTI.
Au sein du Département DCIO, vous assistez l’équipe MOE pour contribuer au déploiement des projets expérience client digitale : CRM et Shop, Self Care, etc.

Activités principales :

Vous contribuerez directement aux activités suivantes :
- Valider les propositions de solutions de l’intégrateur : challenger ces solutions et en propose d’autres si nécessaire
- Mettre en œuvre des campagnes des tests en coordination avec des chefs de projet MOE, support aux MOA pendant les phases de VABF, suivi des anomalies avec l’équipe projet
- Réaliser les tests définis avec les Chefs de projets MOE en adéquation du périmètre des projets.
- Accompagner le déploiement et le post déploiement, garantir la QS, les processus de supervision, exploitation et chaine de soutien
- Contribuer à la mise en œuvre des processus d’exploitation/supervision
- Interagir avec les chefs de projet MOA pour partager sur l’ avancement, les risques, les recherches de solution
- Elaborer et contribuer aux présentations réalisées devant les divers comités selon les jalons projets (TTM, COPROJ, CI)

Profil :
De formation école d’ingénieur : BAC+5 (en cours d’obtention)
Convention de stage obligatoire (à temps plein).
Durée : 6 mois

Compétences techniques souhaité
* Connaissance du développement logiciels et technologies Web souhaitées
* Oracle, MySQL,...
Savoir faire :
* Maitrisez les outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Word).
* Capacités rédactionnelles
* Sens de l’initiative, capacité d’adaptation
* Rigueur et sens de l’organisation
* Bon relationnel, sens de la communication
* Travailler en équipe
* Esprit d’analyse et de synthèse
Lieu : Saint Denis 97400, RE
Niveau d’études : Bac +4
Années d’expérience : 6 mois - 1 an
Durée : 6 mois
Société :
Le groupe France Télécom Orange est l’un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. Il est au service de près de 217 millions de clients sur les cinq continents, dont les deux tiers sous la marque Orange.