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Stage Assistant(e) téléphonique

Publié le 27 février 2019 974
Stage Assistant(e) téléphonique

OMATRANS SARL

  • Aura Océan Indien
  • Secrétariat
  • 974
  • Gestion
  • Etudiant

Les missions qui vous seront confiées :

L’ACCUEIL DES VISITEURS
• Accueillir de façon courtoise et chaleureuse les visiteurs
• Informer la personne visitée de l’arrivée de son interlocuteur
• Orienter le visiteur ou l’inviter à patienter si nécessaire

L’ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE
• Réceptionner les appels
• Gérer les appels multiples en faisant patienter les interlocuteurs (3 lignes simultanées)
• Recueillir les informations et transmettre les appels en précisant l’objet de l’appel et les coordonnées de l’appelant
• Prendre les messages et les transmettre par email si le destinataire n’est pas disponible
• Traiter des appels simples (renseignements horaires, plannings…)

LA GESTION ADMINISTRATIVE
• Traiter les courriers (réception et envoi)
• Scanner, numériser et archiver les documents clients et salariés
• Gérer les fournitures de bureau (gestion des stocks, commandes)

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