Chargé de relations familles h/f - Crèche and Go

Réseau d’établissements d’accueil de jeunes enfants recherche dans le cadre de son développement : Chargé de relations familles h/f. En tant qu’acteur du Pôle Clients de l’entreprise, vous participez au bon fonctionnement du service proposé aux familles. A ce titre, vous :

- Assurez le lien avec les familles, vous conseillez et apportez des solutions réactives et pertinentes à leurs problématiques de garde d’enfants,

- Gérez l’ensemble de l’administratif et du back office de vos dossiers : inscription, ouverture des droits avec la CAF, saisie des dossiers sur l’outil métier, gestion des chèques marmailles….,

- Assurez l’interface entre les différents services en interne : Comptabilité/Gestion, Directeur d’établissement…,

Vous êtes le garant de la bonne application des engagements et de la satisfaction client.
De formation Bac +2/3, votre expérience de la relation client vous permettra d’appréhender cette fonction et de découvrir un environnement professionnel stimulant.
Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, vous faites preuve de réactivité, de flexibilité et avez un réel sens du service et de l’écoute clients. Vous possédez de fortes qualités au niveau rédactionnel, administratif et gestion. Vous êtes à l’aise avec les chiffres, les outils informatiques et être capable d’avoir un regard analytique sur vos dossiers.

Vous souhaitez participer à un projet d’entreprise et mettre en avant vos qualités relationnelles ainsi que votre sens de la rigueur et du travail en équipe, rejoignez Crèche & Go.