Conseiller Client à Distance h/f : 20 postes à pourvoir

RECRUTEMENT ACTICALL Romainville (93) : Conseiller client à distance en réception d’appels - 20 postes en CDD de 6 à 7 mois à pourvoir - Niveau terminal demandé - Bonne élocution, bonne écoute, à l’aise avec l’outil téléphonique, résistance au stress, capacité d’assimilation - Débutants acceptés.

Vous conseillez, accompagnez, gérez et traitez les demandes des clients par téléphone, mail et chat. Vous êtes au Service Après Vente rattaché au Pôle Banques (carte bleues, opposition cartes, achats internet sécurisés), ou Services Entreprises (chèques vacance, chèques déjeuner) ou au Pôle Santé Mutuelle (administratif, renseignement). Vous appliquez les techniques de traitement d’un appel en relation client à distance : vous accueillez, vous prenez en charge l’interlocuteur, vous gérez les situations difficiles, vous mettez en oeuvre les moyens et les procédures définis par l’entreprise (outils dédiés).