Gestionnaire plateforme téléphonique assurance h/f - CDI

Rattaché(e) au Directeur des ventes Muta, vous avez en charge l’animation d’une équipe de téléconseillers spécialisés en assurance (3 personnes). Vous êtes le/la garant(e) de la qualité de services proposés ; de l’atteinte des objectifs commerciaux de la cellule ; du respect des procédures ; de l’optimisation des délais.

Vos activités :
- Vous managez et dynamisez l’équipe commerciale de la plateforme
- Vous assurez et analysez le reporting commercial de votre activité
- Vous proposez et mettez en place les mesures correctives
- Vous mettez en application les plans d’actions définis par la direction
- Vous suivez l’activité commerciale des conseillers mutualistes
- Vous veillez à la qualité de service
- Vous réalisez de la prospection téléphonique et suivez les devis réalisés
- Vous développez et suivez le portefeuille clients

Profil :
Titulaire d’un BTS banque/assurance, vous disposez d’un excellent sens de la relation client et du service. Vous savez écouter, analyser, recueillir des données et développer un argumentaire commercial de qualité. Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique. Une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire est requise.

Ce poste, basé sur Saint-Denis, est à pouvoir en CDI dès que possible.