Managers de proximité Réseau de transport h/f - CDI

Réunion Compétences recherche pour un de ses clients du secteur de Transport urbain de voyageurs, DES MANAGERS DE PROXIMITÉS POUR SON RÉSEAU DE TRANSPORT (H/F).

Véritables relais de terrain du Responsable d’exploitation auquel vous êtes rattaché(e), votre sens du contact et votre capacité à fédérer, vous permettront de prendre en charge les missions suivantes :

- Etre le contact permanent d’un groupe de Conducteurs que vous animez et coordonnez pour le besoin de l’activité et des clients d’un secteur du réseau,

- Veiller en permanence à la sécurité et à la qualité de service offerte aux clients (régularité, accueil, information en temps réel, confort de conduite, réclamations),

- Travailler en étroite collaboration avec les différents services de la Direction des Transports pour proposer des adaptations en vue d’améliorer la qualité de service, la sécurité et veiller à leurs mises en application,

- Superviser la qualité des services (respect des horaires, des arrêts, problèmes liés à la sécurité des personnels de conduite, des usagers et du matériel),

- Intervenir en temps réel lors des accidents et/ou incidents sur le réseau et mettre en place les mesures correctives pour un retour rapide à la normale (assistance des équipes de conduite en cas d’agressions, de pannes, diverses demandes d’intervention),

- Effectuer des reportings quotidiens au Responsable d’Exploitation, informer en continu les équipes de conduite des évènements sur le réseau et remonter à son Responsable et/ou auprès des services concernés les actions et interventions nécessaires sur le réseau de transport, sur la voirie, le parc de véhicules ou le dépôt.
Profil :
De formation Bac + 2 minimum, vous avez déjà encadré une équipe de proximité au sein d’un service d’exploitation et idéalement dans le secteur du transport.

Etre titulaire du permis D et de la FIMO sera apprécié. .

Véritable Manager de proximité, votre goût pour le terrain associé à votre sens de l’organisation et à votre importante capacité relationnelle et d’écoute seront vos atouts pour réussir dans cette fonction.
Manager expérimenté, vous savez animer, motiver et fédérer une équipe. Vous savez faire preuve de réactivité et de force de proposition.

Les candidatures seront traitées en toute confidentialité.