Stage Assistant relation client h/f

Rattaché au service commercial, vous intégrerez le Service Clients. Vous participerez activement au développement du service en étant garant de la satisfaction et de la fidélisation de la clientèle.

Les missions confiées :
- Prendre en charge les sollicitations des clients en maintenant la qualité et la réactivité de notre service au meilleur niveau ;
- Assurer le suivi des demandes traitées par notre service d’appel téléphonique et être garant de la qualité des réponses apportées ;
- Etre l’interlocuteur privilégié des différents services et faire les remontées nécessaires en cas d’incidents ;
- Suivre les KPI afin de mesurer la performance du service.

Description du profil
- Niveau Bac +2/5, issu d’une formation commerciale et/ou communication ;
- Vous disposez d’excellentes capacités rédactionnelles et d’un bon sens du relationnel ;
- Vous êtes reconnu pour vos qualités organisationnelles et pour votre rigueur ;
- Vous êtes à l’aise en informatique et avez une bonne maîtrise du Pack Office ;
- Vous cherchez à vous investir pleinement dans une startup en forte croissance.