Chargé(e) de recouvrement

Le chargé de recouvrement(H/F) contacte par téléphone le débiteur pour obtenir le recouvrement de sa dette pour le compte du créancier. Il/elle effectue le recouvrement amiable de créances commerciales et envoie les relevés et les relances aux clients.

Dans ce cadre, il/elle réalise notamment les missions suivantes :
• Il/Elle contacte ou rencontre les débiteurs pour obtenir le paiement intégral de la dette ou, à défaut négocier des accords de paiements échelonnés en accord avec la direction.
• Il/Elle recueille les arguments des débiteurs sur les causes de l’impayé (problèmes financiers, perte d’un client, situation personnelle et professionnelle…)
• Il/Elle établit, avec le débiteur, le diagnostic précis de sa situation financières (actif et passif).
• Il/Elle convient, avec le débiteur et en accord avec la direction d’un plan de remboursement intégral ou échelonné, de la dette en le persuadant de l’intérêt d’un règlement à l’amiable.
• Il/Elle suit régulièrement les encaissements selon l’échéancier convenu et prend à nouveau contact avec le débiteur en cas d’impayé.
• Il/Elle met à jour les dossiers : saisit dans le logiciel interne de traitement de dossiers toutes les informations utiles au recouvrement ou communique ces informations à un autre gestionnaire.