Manager back office h/f - CDI

Ariane RH, cabinet de recrutement, recherche pour son client : La Mutualité de la Réunion, 280 collaborateurs environs. Rattaché(e) à la Directrice du back-office, vous la secondez dans l’animation d’une Direction d’environ 40 personnes et dans le pilotage de l’activité.

A ce titre, vos missions principales missions :

- coordonner les activité des services, apporter soutient aux managers
- élaborer les bilans d’activités
- animer les réunions des responsables et les comités de pilotage
- suivre et contrôler les indicateurs des tableaux de bord
- contrôler le respect des procédures, les délais de traitement, les obligations légales des services
- mettre en place le suivi qualité relation adhérent
- préparer les rapports d’activités et les présenter aux commissions, conseils d’administration et aux assemblées générales
- collaborer avec la risk manager sur la mise en conformité des procédures et documents contractuels
- piloter la mise en place de nouveaux projets.

Poste basé géographiquement à Saint-Denis.

Profil

De formation BAC+3/5, vous justifiez principalement d’une expérience managériale confirmée auprès d’équipe de taille significative, idéalement avec des relais d’encadrement. Vous êtes naturellement à l’aise dans l’optimisation des processus de gestion et la gestion de projet. Votre provenance du milieu assurance, bancaire, immobilier... serait un plus de nature à vous rendre plus vite opérationnel. Ce poste requiert avant tout de bonne compétences managériales, des capacités d’organisation et un sens du service client source de valeur ajoutée et d’amélioration constante des processus.