Secrétaire commercial h/f - CDI

La société JULES CAILLE AUTO recherche pour sa future marque Premium sur Saint Denis et Saint Pierre un(e) SECRÉTAIRE COMMERCIAL (H/F).

Véritable ambassadeur/rice de la marque, le/la Secrétaire Commercial(e) accueille et oriente les clients au sein de la concession. Il/elle contribue au bon fonctionnement de la concession par la réalisation des opérations administratives et la gestion de la relation client.

Dans ce cadre, il/elle réalise notamment les missions suivantes :
Réalisation d’opérations administratives :
- Accueil de la clientèle et des fournisseurs et tenue du standard téléphonique ;
- Réalisation de toutes activités de secrétariat : prise de rendez-vous, frappe de documents et courriers, enregistrement de données et classement ;
- Facturation des dossiers et encaissement ;
- Gestion et suivi de dossiers spécifiques.
Gestion de la relation client :
- Ambassadeur de la Marque auprès du client et garant du respect des standards de Marque ;
- Ecoute et compréhension des besoins du client puis proposition d’un service personnalisé ;
- Prise en charge du besoin client si nécessaire.

Savoir-faire attendu :
- Gestion du relationnel client haut de gamme
- Gestion des priorités et excellentes capacités d’organisation et d’adaptation
- Maîtrise des tâches administratives exigées par le poste
- Excellent rédactionnel (rédaction de courriers et lettres en bonne et due forme)

Savoir-être attendu :
- Comportement résolument tourné vers la satisfaction client et orienté solution
- Réactivité, dynamisme et polyvalence
- Excellente présentation et élocution
- Ecoute et empathie

Profil :
- Etre titulaire d’un Bac Pro Secrétariat et/ou BTS en Relation Client
- Expérience requise d’au moins 3 ans sur un poste similaire
- Une expérience acquise au sein d’un environnement haut de gamme serait un plus