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Crédit Agricole Réunion : une politique de recrutement fondée sur la diversité


Distinguée au niveau national par le Prix Lauréat 2018 du TOP 10 des recruteurs de la Diversité, la Caisse Régionale de La Réunion détaille sa politique de recrutement sur l’île, par la voix de son DRH Fabrice Roquebert et de son DGA Didier Estebe.


Fabrice ROQUEBERT, DRH, en compagnie de Jérôme ABNER, jeune sportif qui vient d’obtenir son Bac en contrat pro après avoir suivi la formation « Déclic sportif ». Le 27 novembre 2018 au Ministère de l’Economie à Bercy


Fabrice Roquebert : « Nous sommes (des) promoteurs de la diversité : Le Crédit Agricole de La Réunion et de Mayotte s’investit et investit dans la diversité. Elle est inscrite dans notre politique RH, plus exactement elle porte notre politique RH. Notre politique de recrutement est à l’image de notre identité multiculturelle et est en faveur de la diversité. La diversité est une valeur clairement ancrée dans nos principes, notre culture d’entreprise, nos gênes … C’est notre ADN ! Comme l’illustrent les données suivantes, nous recrutons à La Réunion mais aussi ailleurs.

La répartition de nos salariés en fonction des lieux de naissance (pays/départements) :
72% des salariés sont nés à La Réunion : 7/10 (580)
22% autres départements français (65 départements français) 180
4% à l’Etranger (13 pays différents) environ 32 salariés
2% à Mayotte

La répartition des salariés nés à La Réunion en fonction des lieux de naissance (villes) :
48 % sont nés dans les « grandes villes » (dont 31% de salariés nés dans la Capitale à St Denis)
52% sont issus des autres villes, plaines et cirques, voire quartiers retirés

Au Crédit Agricole, nous considérons la diversité comme une source de richesse :

Une égalité sociale de chance : dans nos recrutements nous respectons l’égalité des chances… : Aider les gens des quartiers
Valoriser des richesses variées : on ne veut pas se priver de talents issus éventuellement de minorités (parmi les salariés nés à l’étranger 28% font partie de notre collectif managérial ; 10 environ)
Nous n’avons pas à ce jour de pénuries pour le recrutement mais notre entreprise est en phase avec ses territoires et ses valeurs mutualistes (responsabilité, solidarité et proximité) qui font que nous recrutons à l’image de nos territoires des profils variés qui sont le reflet de nos sociétés : on a un alignement entre nos salariés et nos clients
Nos salariés sont en phase avec notre clientèle : nous ne recherchons pas une valeur commerciale dans nos recrutements nous ne faisons qu’être un employeur proche de ses territoires 

La Caisse Régionale de La Réunion a mis en place des partenariats au plus près des acteurs économiques pour l’inclusion des jeunes. Que ce soient des jeunes qui étudient, qui sont encore dans le système scolaire, ceux qui ont décroché et ceux qui peuvent potentiellement être en recherche d’emploi.

Nous pouvons citer 3 illustrations :
- NQT (Nos Quartiers ont des Talents)
- EPA (entreprendre pour apprendre)
- APELS (Agence pour l’Education par le Sport), avec notre projet Déclic Sportif.

Pour accueillir les jeunes, L’APELS, mais aussi les associations qui sont au plus proche du terrain (140 associations impliqués) et notre Caisse Régionale ont un rôle important. Pour le moment, nous avons 9 jeunes sur 2 promos qui ont entre 22 ans et 32 ans, niveau bac ou sans bac.

Nous recherchons des jeunes qui démontrent, notamment, à travers leur pratique sportive :
Leur goût de l’effort
Leur respect des règles
Leur sens du collectif
Motivé par le domaine bancaire

Un Stage d’1 mois est organisé par l’APELS :
détection de la valeur travail (remise en confiance, valorisation et estime de soi),
puis parcours vers l’emploi : savoir être dans le monde pro, fondamentaux de l’entreprise et de ses métiers, préparation à l’entrée en formation

Il y a ensuite un relais par la Caisse Régionale :
sur les fondamentaux des métiers bancaires : découverte, enjeux, communication pro
sur une spécialisation métier : culture bancaire, parcours métier, accueil en agence ou au siège
en affectant un tuteur / managers bancaire

Les retours des tuteurs qui sont des Managers Bancaires (DA ou Responsable d’unité) :
savoir être d’un sportif
solidarité
entraide
esprit d’équipe
esprit de compétition : apprend vite
beaucoup d’écoute
très grande motivation
la ponctualité
son volontariat et son implication

Nous avons ainsi avec les jeunes que nous accompagnons un contrat moral pour réussir cette intégration professionnelle. »

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Didier Estebe à droite, lors du Startup Weekend Réunion

Didier Estebe, DGA : « Les résultats de cette politique / stratégie sont au rendez-vous :
Des performances financières (productivité reconnue au sein du groupe qui nous démarque) et sociales
Des salariés avec un niveau d’engagement élevé => IER 2018 (indice de recommandation) : 86% soit +2 par rapport à IER 2016
Une Marque Employeur reconnue sur nos territoires Réunion et Mayotte et dans nos audits

Nous aimons parler d’une « plus-value » multiculturelle qui a une valeur inestimable, une richesse insoupçonnée. »


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