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ILS NOUS FONT CONFIANCE
AccueilOffres d'emploiHotliner h/f

Organisme : PROFIL OI
Salaire : NC
Lieu : 974
Niveau d’études : Bac +2
Niveau d’expérience : 2 à 5 ans
Secteur d'activité : Informatique , TIC , Vente
Statut professionnel : Employé
Type de contrat : CDD


Hotliner h/f

PROFIL OI, Agence Tertiaire / Cadres du Port, recrute pour son client : 1 HOTLINER H/F.

En charge de la gestion et du traitement (par téléphone) de l’ensemble des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, vos missions seront les suivantes :

- Assurer une assistance performante auprès des clients, notamment lors des phases d’installation et de mise à jour du matériel ;
- Utiliser des questions filtres afin d’effectuer un diagnostic rapide de la situation et proposer ensuite la solution la plus pertinente ;
- Représenter l’entreprise en terme d’image et de rapport ;
- Contribuer à la fidélisation des clients ;
- Assurer l’interface entre le client, le service commerciale et le service technique ; ...
Doté(e) du goût du contact et d’un bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre implication dans votre travail et votre capacité à appréhender les nouvelles technologies. Autonome, organisé(e), dynamique et doté(e) d’un véritable esprit d’équipe, vous savez défendre l’intérêt du client et de l’entreprise.
Qualités requises : calme, diplomatie, aisance relationnelle, capacités d’analyse et de logique, efficacité, fibre technique, ...
Profil :
De formation supérieure (type BTS / DUT informatique), vous disposez obligatoirement d’une première expérience réussie dans le support technique à distance et maîtrisez les environnements Windows, Mac et Linux.

A vos candidatures !


Coordonnées :

merci de faire parvenir vos candidatures à [email protected]



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