Chargé de clientèle h/f

Profil le Port, recherche pour un de ses clients un acteur majeur dans le secteur des télécoms : des CHARGES DE CLIENTÈLE H/F.

Au sein du service client, vos missions seront les suivantes :

• La prise en charge des appels entrants avec le traitement des demandes de la clientèle
• Le conseil sur la prestation et le matériel
• Répondre aux réclamations clients en proposant des solutions adaptées,
• Enregistrer les informations concernant l’appel et prendre en charge la mise à jour de toutes les informations relatives au dossier client
Profil :
Avec une expérience réussie en service clients ou centre d’appel, vous faîtes preuve d’un véritable esprit d’équipe et de sérieux.
Vous disposez également de véritables qualités de communication écrite (orthographe, grammaire) et orale (sens relationnel, aisance au téléphone), et manipulez avec dextérité et rapidité l’outil informatique.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre écoute et votre empathie.