Technicien d’exploitation et support informatique h/f

E.Leclerc Réunion s’engage aux côtés des Réunionnais et de ses collaborateurs. Défendre le pouvoir d’achat, agir pour une consommation plus équitable, transparente et respectueuse de notre environnement, c’est tout le sens de notre 1er engagement . Nous nous engageons également dans une démarche d’accompagnement de nos équipes en leur proposant un dispositif de gestion des carrières et d’accès à la formation professionnelle.
C’est dans ce contexte dynamique que nous recrutons un Technicien d’Exploitation et Support Informatique h/f.
Rattaché(e) à la Direction Informatique du groupe et en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe informatique, vous assurez la gestion courante de l’exploitation de nos différents outils informatiques (logiciels et applications métiers) dans le respect des délais et de la qualité de service. Vous réceptionnez également les incidents et les demandes des utilisateurs, y répondez ou vous assurez de la prise en charge par les services concernés.

Vos aurez pour principales missions :
• L’exécution des travaux informatiques et la restitution des résultats de la production dans le respect des plannings et de la qualité́ attendue
• Le suivi de l’exploitation des outils de production et des applicatifs
• L’accompagnement des utilisateurs et le transfert si nécessaire des appels des utilisateurs aux entités compétentes
• Le traitement de 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation
• Un rôle d’alerte auprès de votre responsable concernant tout incident qui serait « hors normes »
Profil :
De formation supérieure en Informatique, vous avez une première expérience sur un poste similaire en entreprise.
Vous avez idéalement des compétences sur des logiciels de gestion commerciale (caisses, supply chain,…) et des outils informatiques (EAI/ETL, base de données,…).
Autonome et rigoureux(se), vous possédez de bonnes capacités d’analyse. Bon(ne) communiquant(e), vous êtes pédagogue et appréciez le travail en équipe.