Responsable d’agence de voyages

Offre d’emploi à la Réunion : BOURBON VOYAGES recherche UN RESPONSABLE D’AGENCE DE VOYAGES (H/F) - Poste basé à Saint Pierre.

Directement rattaché au Coordonnateur de réseau, vous assurez la direction et la gestion courante de l’agence dans le cadre de la politique et des objectifs de l’entreprise.
Pour ce faire, vous :

-  Etes responsable du développement et de la fidélisation de la clientèle sur l’activité Individuels/Groupes et billetterie,

-  Mettez en place et suivez le plan d’actions commerciales,

-  Assurez le suivi de la gestion quotidienne de l’agence et le contrôle des procédures administratives,

-  Accueillez les clients et les conseillez sur les différents produits (transport, prestations,…), effectuez les réservations et établissez les documents contractuels,

-  Gérez la bonne tenue de votre point de vente notamment l’affichage, les vitrines…,

-  Suivez et réglez les différents litiges dans le respect des règles internes établies en informant votre Direction

-  Accompagnez les équipes de vente en agence dans leur démarche qualité et dans le développement de leur clientèle,

-  Assurez le suivi des outils de développement des ventes tel les outils de CRM,

-  Managez l’équipe et prenez en charge la gestion RH de l’agence : supervision planning des horaires et des congés payés, formation,…en collaboration avec la Direction Générale.

-  Effectuez votre reporting d’activité.

Vous êtes un véritable relai terrain pour le coordonnateur Réseau.

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De Formation Bac +2/4 en commerce, vous justifiez d’une expérience avérée dans l’encadrement commercial en points de vente, idéalement dans le secteur des services.

Véritable Manager, votre sens de l’écoute et votre aisance relationnelle, vos capacités commerciales et votre force de conviction vos atouts pour réussir dans cette fonction.

Cette offre a été pourvue.