Responsable service client Leroy Merlin

Offre d’emploi à la Réunion : RESPONSABLE SERVICE CLIENT POUR LES CAISSES ET L’ACCUEIL (H/F)

Par votre contact commercial et au travers de l’équipe caisse, vous assurez une qualité de service optimale pour l’accueil, la fluidité, les informations et litiges clients. Pour ce faire, vous :

- Accueillez les clients, les écoutez, identifiez leurs besoins et traitez leurs demandes,

- Recueillez toutes les informations et propositions d’améliorations pour réduire l’insatisfaction clients. Vous mettez en œuvre des actions avec les hôtes et hôtesses de caisse et suivez les résultats,

- Prenez en charge les différents services : financements, conditions d’utilisations, tarifs,

- Préparez et animez des opérations évènementielles « service » en déclinaison et soutien des opérations commerciales produits,

- Participez au recrutement des hôtes et hôtesses de caisse, les formez et les encadrez

De formation supérieure commerciale Bac +2/3, vous disposez d’une expérience professionnelle de 3 ans minimum et avez déjà occupé un poste d’encadrement au sein d’un point de vente en distribution alimentaire ou spécialisée.

Véritable force de proposition, votre autonomie, votre sens de l’organisation et des responsabilités ainsi que votre qualité d’accueil seront vos atouts pour réussir dans ce poste.

Merci d’adresser votre candidature à Réunion Compétences sous Ref 600 2012 SC – 78, rue Roland Garros – 97400 Saint Denis
ou par mail : [email protected]