Chef de produits Data et Multimédia mobile Orange F/H

Offre d’emploi à la Réunion : Chef de produits Data et Multimédia mobile (F/H)

MISSIONS :

Assurer la définition, la mise en place, la qualité et l’adéquation au marché des offres Data mobile et services mobile d’Orange, et en particulier les offres clés 3G, tablettes, PC (Internet et Business Everywhere), et les options data mobiles (TV, Deezer, Blackberry, …).
Piloter le chiffre d’affaires des offres Data en mobilité et des services dont il a la charge, conformément aux objectifs fixés par le plan stratégique et le plan marketing d’Orange Réunion.

ACTIVITES PRINCIPALES :

Veille concurrentielle et marché
- Assure la veille concurrentielle et marché sur les offres et les services dont il a la charge
- Maîtrise les services et les offres des concurrents, et se tient informé des actions qu’ils entreprennent
- Réalise des benchmarks concurrentiels

Conception/évolution des offres Data et Multimedia
- Définit le positionnement global des offres Data et options multimédia par rapport à la concurrence et la cible visée
- Fixe les tarifs associés aux services dont il a la charge à l’aide d’un business plan et en collaboration avec le(s) chef(s) de marchés concerné(s), formalise la définition d’une nouvelle offre et la fait valider par la hiérarchie en respectant les process TTM
- Rédige l’expression de besoins associée à la création ou à l’évolution d’un service ou d’une offre, et pilote en collaboration avec le(s) chef(s) de projet technique identifié(s) en comité TTM la mise en place de cette offre avec les autres départements (technique, finance, juridique, service client, ventes…) et les interlocuteurs du marketing (terminaux, MD, marchés…)
- Démontre le bénéfice de cette nouvelle offre ou de ce nouveau service, rédige le dossier de lancement (contexte, détail de l’offre / du service, argumentaire…) et alimente la Training Factory Réunion pour la formation des vendeurs et conseillers clients

Plan stratégique Data, Budget et dimensionnement réseau
- Construit le Plan Stratégique Data annuel
- Contribue à la construction du Budget de la filiale (B,BU,Q3F) en fournissant les trajectoires d’acquisition, fidélisation, ARPU des Offres et options Data
- Fournit à la Direction Technique les trajectoires de consommation Data mobile à 2 ans (Parc, AUPU, connexions simultanées), par usage (Parc et AUPU), afin d’optimiser les OPEX/CAPEX alloués au dimensionnement du réseau.

Coordination des périodes commerciales et animations du catalogue d’offres Data
- Met en place, anime et fait évoluer la roadmap des offres et des services dont il a la charge
- Définit et coordonne le plan d’action pour chaque période commerciale, conformément au plan marketing et aux objectifs budgétaires
- Construit les briefs de communication et valide les supports avant diffusion
- Propose des actions promotionnelles et de mise en avant des offres et services dont il a la charge et en analyse les résultats
- Propose des actions correctives en vue d’améliorer la performance commerciale des offres et des services dont il a la charge

Reporting : Suivi de la performance commerciale des offres Data
- Pilote la performance des offres Data et multimédia (placements, parc, CA, usages) dont il a la charge via des tableaux de bord mensuels, et analyse les écarts avec les objectifs
- Réalise des bilans suite aux opérations commerciales
- Suit la QoS des offres dont il a la charge (qualité réseau, bill-shock, réclamations service client) et monte les plans d’actions pour l’optimiser, en collaboration avec les départements impactés

COMPETENCES REQUISES :

- Maitriser les offres, produits et services d’Orange
- Maitriser les techniques marketing (Mix produit, études de marché, plan de promotion...
- Justifier d’une expérience produit/service (spécifications, business model, déploiement de service majeurs…)
- Maitriser laGestion de Projet
- Maitriser l’anglais à l’oral comme à l’écrit

- Connaître parfaitement les outils bureautiques : word, excel, power point
- pratiquer les outils de datamining (Business Objects)
- Compréhension globale des architectures techniques d’un opérateur de téléphonie mobile
- Capacité à argumenter pour convaincre, aisance à l’oral
- Capacités de communication et de travail en équipe
- Capacité à s’intégrer et à évoluer dans un environnement complexe
- Capacités de médiation et de coordination avec de nombreux interlocuteurs (Marketing, Technique…)

PROFIL

Vous êtes de Formation Bac +5 (école de commerce, école d’ingénieur complétée d’une formation marketing, ou équivalent).

Vous avez une expérience de 2 ans minimum en marketing idéalement en tant que Chef de produit / Chef de marché dans la téléphonie mobile.

Vous êtes disponible et mobile.

Cette offre a été pourvue.