Assistant polyvalent SAV h/f - CDI

CBo Territoria - Foncière et acteur majeur de la promotion immobilière sur l’île de La Réunion - recherche UN(E) ASSISTANT(E) POLYVALENT(E) SAV (H/F).

Au sein de la Direction du Patrimoine et directement rattaché au Responsable Technique Immobilier, vous êtes en charge de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations clients. Vous pilotez également les actions correctives auprès des gestionnaires techniques.

Pour ce faire, vous :

-  Gérez la relation client et faites le lien avec les Responsables d’opérations et le Gestionnaire technique immobilier,

-  Accusez réception des réclamations et informez sur les délais ainsi que sur les actions mises en œuvre,

-  Suivez les dossiers de réclamations clients jusqu’à la réception du quitus signé par le client et assurez un reporting de votre activité,

-  Participez activement à l’amélioration du service client au quotidien en vous assurant du traitement de l’ensemble des réclamations et en relançant les différents services internes,

-  Saisissez les bons de commande sur le logiciel Cassiopae et traitez les factures suivant les procédures internes

Profil :
De formation supérieure type Bac + 2 en immobilier ou gestion, vous justifiez d’une expérience réussie au sein d’un service clients, idéalement dans le secteur de l’immobilier.

Rigoureux (se), organisé(e) et autonome, vos qualités relationnelles, votre capacité d’écoute, votre disponibilité et votre réactivité sont vos atouts pour réussir dans cette fonction.

Les candidatures seront traitées en toute confidentialité.